案例研究－支持可视产品系列的家具（玻璃桌）的采购与设计
圣凯公司－在管理、控制和监视您的供应链方面经过证实的专家
挑战
我们的客户是爱尔兰一家领先的IT与科技产品经销商。该公司希望采购和共同设计产品，因为这样可以与他们的可视产品系列形成互补。我们的任务是采购那种可以与大型液晶屏和/或等离子电视屏幕共同出售系列玻璃桌家具的桌面。由于安全、外观、实用性与成本为我们关键的标准，我们面临的挑战是确定来源和设计能够吸引客户的兴趣并最终实现很高的液晶屏/电视销售的配售率。
圣凯公司的解决方案
圣凯公司驻中国的采购团队同我们都柏林总部供应商品质管理（SQE）和材料管理资源之间密切的合作令该项目获益。在同客户四周的接触时间里，我们挑选了两个主要的供应商，并向客户发出了样品，以获得了最终的批准。
在发布包括桌面（固定部分）的延伸部分在内的产品之前，圣凯公司进行了大量的设计变更，以便能够支持更大的屏幕电视。产品的推出取得了极大的成功，并且对这些产品的需求很高。现在，圣凯团队通过下单、不断的质保与工厂访问、货运管理以及通过对产品更新的计划，支持不断出现的要求。同客户举行周会，以提供关于目前订单的最新情况，并议定产品变更和/或追加产品的新的推出日期。
我们尤其强调包装与货运管理，以确保玻璃得到充分的保护，以及遵守所有货代施加的货运限制。货运成本也必须得到密切的管理，并且客户要能充分利用圣凯公司的全球运费率。由于显而易见的原因，各方议定，以扁平装来运送产品。
圣凯公司同时与我们的客户与供应商合作，以确保终端用户体验是极为积极的。由于产品是扁平包装，因此，要特别注意组装说明，以确保快速组装，消除可能出现混淆的地方，并最终使客户的满意度最大化。这些倡议使得终端用户的组装时间减少了50%，只需要20分钟。每个零售商都被提供了一个包括备用组装件如螺丝在内的工具包，以确保，不管出现损坏、丢失或短缺的情况，客户都能够立即得到替换件。
还提供一些交付选项，如直接发货给客户（零售商）以及可以每周/每天取消的就近核心工厂。我们还为客户制订并自动生成了一套报告，内容包括业务要求的所有因素。
圣凯的网络开发团队还设计了一个基于网络的数据库门户，可以使客户获得包括组装说明、工艺、产品清单（图解和按零件编号）的最新产品规格，以及下单，而这些订单可以立即在我们的SAP系统反映为客户订单。
结果
- 在圣凯公司充分的推动与支持下，客户的产品推出大获全胜。
- 通过全面测试终端用户的产品组装方案以及为供应商提供备件，客户获得了极为满意的体验。
- 我们的客户拥有了这些产品的一个具有成本效益与高度可靠性的供应链，使得他们的业务实现了增长。
- 圣凯公司提供了积极的设计信息，并证明了变更设计以及按订单提供多个设计的能力。
- 圣凯公司有效地管理了客户的订单、库存管理、计划与下单业务。
我们维持了绩效度量，并与客户、运输经纪人以及供应商经常就业务水平与成本削减项目进行审议。